تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع True Ventures وللخدمات التي تقدّمها الشركة، ومقرّها الرئيسي الرياض، المملكة العربية السعودية، ولها مكاتب في دبي والقاهرة الجديدة والمنصورة. باستخدامك الموقع أو تعاقدك على أي من خدماتنا فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
تُستكمل هذه الشروط بأي عرض سعر أو عقد أو بيان نطاق عمل موقّع بيننا. وعند التعارض، يسري نص العقد الموقّع على ما يخالفه هنا.
1. أحقية الحصول على الخدمات
خدماتنا موجّهة إلى المنشآت وأصحاب الأعمال والأفراد المؤهّلين نظاماً للتعاقد. وباستخدامك الخدمة فإنك تقرّ بأنك بلغت سنّ الرشد النظامي، وأنك تملك الصفة والصلاحية للتعاقد نيابةً عن نفسك أو عن المنشأة التي تمثّلها.
ويحقّ لنا رفض تقديم الخدمة أو إيقافها متى تبيّن لنا أن الغرض منها مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو أن البيانات المقدّمة إلينا غير صحيحة أو ناقصة.
2. التعهدات والضمانات
نتعهّد بتنفيذ الأعمال المتفق عليها بالمهنية المتوقّعة من مزوّد خدمات تقنية، وفق النطاق والجدول المتفق عليهما كتابةً، وبكوادر مؤهّلة للعمل المسند إليها.
وتتعهّد أنت بما يلي:
- تزويدنا بالمعلومات والملفات والصلاحيات اللازمة لتنفيذ العمل في وقت مناسب.
- أن تكون مالكاً للحقوق على كل ما تزوّدنا به من محتوى أو علامات أو بيانات، أو مرخّصاً لك باستخدامه.
- مراجعة ما يُسلَّم إليك وإبداء ملاحظاتك خلال المدة المتفق عليها.
- عدم استخدام الخدمة في أي غرض مخالف للنظام أو ضارّ بالغير.
وفيما عدا ما ورد صراحةً في هذه الشروط أو في العقد الموقّع، تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات ضمنية من أي نوع، بما في ذلك ضمان الملاءمة لغرض معيّن أو التشغيل دون انقطاع أو خلوّ البرمجيات من كل خطأ.
3. نطاق الترخيص
حين تتضمّن الخدمة برمجيات أو أنظمة من تطويرنا أو من ترخيصنا، فإننا نمنحك ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتنازل، قاصراً على الاستخدام الداخلي للغرض المتفق عليه وطوال سريان العقد وسداد المستحقات.
ولا يشمل هذا الترخيص إعادة البيع أو الترخيص من الباطن أو التأجير، ولا الهندسة العكسية أو فكّ التجميع أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية، ولا إزالة أي إشارة إلى حقوق الملكية، ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك كتابةً.
4. حقوق الملكية الفكرية
تبقى الأدوات وأُطر العمل والمكتبات والمكوّنات العامة التي طوّرناها قبل المشروع أو خارجه مملوكة لنا، ويُمنح العميل حقّ استخدامها ضمن ما سُلِّم إليه.
أما المخرجات المصمّمة خصيصاً لك بموجب العقد — من تصاميم وواجهات وشفرة خاصة بمشروعك — فتنتقل ملكيتها إليك عند سداد كامل المستحقات، ما لم ينصّ العقد على غير ذلك.
ويظلّ ما تزوّدنا به من علامات تجارية ومحتوى وبيانات ملكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً باستخدامه لأغراض تنفيذ العمل. ويحقّ لنا الإشارة إلى المشروع ضمن أعمالنا وعرض لقطات منه لأغراض التعريف بخبرتنا، ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً.
5. الدفع
تُستحقّ الأتعاب وفق ما هو مبيّن في عرض السعر أو العقد، وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم نظامية أخرى إضافةً إلى المبالغ المذكورة ما لم يُنَصّ على خلاف ذلك.
- ما لم يُتَّفق على غير ذلك، يُدفع جزء مقدّم قبل بدء العمل، ويُدفع الباقي وفق مراحل التسليم.
- الاشتراكات المتكرّرة — كالاستضافة وإدارة الخوادم والدعم — تُدفع مقدّماً عن كل دورة وتُجدَّد تلقائياً ما لم يصلنا إشعار بعدم التجديد.
- يحقّ لنا إيقاف العمل أو تعليق الخدمة عن أي مستحق تجاوز موعده، بعد إخطارك.
- الرسوم المدفوعة عن عمل نُفِّذ فعلاً غير قابلة للاسترداد.
6. التعويض
تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو مصروفات — بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة — تنشأ عن استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط، أو عن محتوى أو بيانات زوّدتنا بها دون أن تملك الحقّ فيها، أو عن مخالفتك لحقوق طرف ثالث.
7. المسؤولية القانونية
نتحمّل مسؤوليتنا عن الأضرار المباشرة الناشئة عن إخلالنا بالتزاماتنا التعاقدية، في حدود ما تقرّره الأنظمة المعمول بها وما تنصّ عليه المادة التالية.
ولا نتحمّل المسؤولية عمّا يخرج عن سيطرتنا المعقولة، ومن ذلك انقطاع خدمات مزوّدين خارجيين، أو أعطال شبكات الاتصال، أو الاختراقات الناتجة عن إهمال في حماية بيانات الدخول من طرفك، أو القوة القاهرة.
8. حدود المسؤولية
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك — أياً كان سببها — مجموع المبالغ التي سدّدتها فعلياً مقابل الخدمة محلّ المطالبة خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء سبب المطالبة.
ولا نتحمّل في أي حال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فوات الكسب أو خسارة الفرص أو فقد البيانات أو توقّف النشاط.
9. الأمان
نطبّق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة الخدمة، منها تشفير الاتصال، وتقييد الصلاحيات على أساس الحاجة، وتوثيق الدخول إلى الأنظمة الإدارية، والنسخ الاحتياطي حين تكون الاستضافة ضمن نطاق تعاقدنا.
وتلتزم أنت بحفظ بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها، وبإبلاغنا فور اشتباهك في أي استخدام غير مصرّح به. ولا يوجد نظام متصل بالإنترنت آمن بصورة مطلقة، ولذلك لا نقدّم ضماناً مطلقاً ضدّ كل اختراق ممكن.
10. التعاملات مع الغير
قد يعتمد تنفيذ الخدمة على مزوّدين خارجيين، كمزوّدي الاستضافة وبوابات الدفع ومنصّات التحليلات وخدمات الرسائل. وتخضع هذه الخدمات لشروط مزوّديها وسياساتهم، ونحن لسنا طرفاً في علاقتك بهم ولا نضمن استمرار خدماتهم أو أسعارها.
وأي رابط إلى موقع خارجي من موقعنا هو للتيسير فقط، ولا يعني إقراراً بمحتواه.
11. مدة العقد وإنهاؤه
تسري هذه الشروط من تاريخ بدء استخدامك الخدمة وحتى انتهاء العلاقة التعاقدية بيننا.
- لأيّ من الطرفين إنهاء الخدمات المتكرّرة بإشعار كتابي قبل ثلاثين يوماً من نهاية الدورة الجارية.
- يحقّ لنا الإنهاء الفوري عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو التأخّر الجسيم في السداد.
- عند الإنهاء تُسدَّد مستحقات العمل المنجَز حتى تاريخه، ونسلّمك بياناتك وما انتقلت ملكيته إليك خلال مدة معقولة.
- تظلّ أحكام الملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية سارية بعد الإنهاء.
12. تعديل الخدمة والشروط
قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر لتواكب تطوّر خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة، ويسري على الاستخدام اللاحق لنشره.
وإذا كان التعديل جوهرياً ويمسّ عقداً سارياً، فسنُخطرك به قبل سريانه بوقت معقول. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يُعدّ قبولاً بالتعديل.
13. الإخطار
تُوجَّه الإشعارات المتعلقة بهذه الشروط كتابةً إلى بيانات التواصل المعتمدة في العقد، أو عبر البريد الإلكتروني المسجّل لدينا، أو من خلال صفحة التواصل في هذا الموقع. ويُعدّ الإشعار مُستلَماً بعد يوم عمل واحد من إرساله بالبريد الإلكتروني.
14. القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء خلاف، يسعى الطرفان إلى تسويته ودّياً خلال ثلاثين يوماً من إخطار أحدهما الآخر كتابةً. فإن تعذّر ذلك، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.
التواصل بشأن هذه الشروط
لأي استفسار عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو هاتفياً على +966 56 241 0755.
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026